Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Carrosserie Palanca Sàrl
36, Zone d'activité Z.A.R.E Ouest
L-4384 Ehlerange, Grand-Duché de Luxembourg
Téléphone : (+352) 57 37 37
E-mail : info@palanca.lu

2. Contact pour la protection des données

Pour toute question sur le traitement de vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous à info@palanca.lu ou à l'adresse postale ci-dessus.

3. Données traitées lors de votre visite

Lorsque vous visitez ce site, l'infrastructure d'hébergement peut traiter des données techniques envoyées par votre navigateur. Elles peuvent inclure votre adresse IP, la date et l'heure de la demande, la page demandée, la page de provenance, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, le nom d'hôte et le code d'état HTTP. Ces données servent à fournir le site, en assurer le fonctionnement, prévenir les abus et protéger la sécurité du système. Elles ne servent pas à créer des profils publicitaires.

4. Formulaire de contact, e-mail et téléphone

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous traitons les informations que vous fournissez, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message. Nous les utilisons pour répondre à votre demande, préparer un devis ou convenir d'un rendez-vous. Pour lutter contre le spam, le formulaire utilise un champ caché, une limitation temporaire des demandes par adresse IP et des filtres automatiques de contenu. Si vous nous contactez par e-mail ou téléphone, nous traitons les coordonnées et le message que vous fournissez aux mêmes fins.

5. Finalités et bases légales

Selon les circonstances, le traitement repose sur :

• votre consentement en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD ;
• des mesures précontractuelles ou l'exécution d'un contrat en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD ;
• une obligation légale en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD ; ou
• nos intérêts légitimes à exploiter, sécuriser et gérer le site et notre activité en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

6. Cookies et stockage local

Ce site n'utilise actuellement aucun cookie d'analyse, de suivi ou marketing. Vos préférences d'accessibilité sont stockées localement dans votre navigateur sous a11y-settings.

Ces réglages restent sur votre appareil et peuvent être réinitialisés depuis le panneau d'accessibilité ou supprimés dans les réglages de votre navigateur.

7. Destinataires et prestataires

Les données personnelles ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin aux fins décrites ci-dessus. Des prestataires techniques, notamment d'hébergement et d'e-mail, peuvent traiter des données lorsque cela est nécessaire à leurs services. Des données peuvent aussi être communiquées lorsque la loi l'exige ou pour exécuter un contrat. Nous ne vendons pas de données personnelles.

8. Transferts hors de l'Espace économique européen

Si un prestataire traite des données hors de l'Espace économique européen, le transfert doit reposer sur une décision d'adéquation ou des garanties appropriées au titre des articles 44 et suivants du RGPD.

9. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à leur finalité et au respect de nos obligations légales. Les demandes sont conservées pendant leur traitement. Si elles donnent lieu à une relation commerciale, les délais de conservation commerciaux, comptables et fiscaux s'appliquent, généralement entre six et dix ans. La conservation des journaux techniques dépend de l'infrastructure d'hébergement et se limite aux besoins d'exploitation et de sécurité.

10. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque afin de protéger les données contre la perte, l'altération, la destruction ou l'accès non autorisé. HTTPS chiffre les échanges entre votre navigateur et le site, mais une sécurité absolue sur internet ne peut être garantie.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions du RGPD, vous avez le droit de :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• demander l'effacement ou la limitation du traitement ;
• recevoir des données portables lorsque cela s'applique ;
• vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes ; et
• retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Utilisez les coordonnées de la section 2 pour exercer ces droits.

12. Décisions automatisées et profilage

Ce site n'utilise pas de prise de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques ou similaires importants.

13. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) :

Commission nationale pour la protection des données
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux, Grand-Duché de Luxembourg
Téléphone : (+352) 26 10 60-1
Site web : cnpd.public.lu

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le site, nos services ou le cadre juridique évoluent. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : août 2026.